Bagi kami di Fortuna, hiburan yang sihat bermula dari keputusan yang bijak. Halaman ini menyediakan semua alat, maklumat dan sumber sokongan yang anda perlukan untuk memastikan pengalaman bermain yang selamat, terkawal dan menyeronokkan.
Prinsip Utama Kami
Cara Kami Menyokong Anda
Fortuna bukan sekadar platform pertaruhan — kami adalah rakan yang prihatin terhadap kesejahteraan anda. Berikut adalah cara konkrit yang kami laksanakan setiap hari.
Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan terus dari akaun anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan hanya boleh dikurangkan pada bila-bila masa — penambahan had pula memerlukan tempoh menunggu 72 jam untuk perlindungan tambahan.
Perlu berehat sebentar? Aktifkan ciri rehat permainan selama 24 jam, 48 jam atau 7 hari. Semasa tempoh ini, anda tidak akan dapat log masuk atau membuat sebarang transaksi. Ini memberi anda ruang untuk berfikir dengan lebih jernih.
Bagi pengguna yang merasakan perjudian telah menjadi masalah serius, pilihan pengecualian diri membolehkan anda menutup akaun secara kekal atau bagi tempoh minimum 6 bulan, 1 tahun atau 5 tahun. Keputusan ini tidak boleh ditarik balik sebelum tempoh tamat.
Platform Fortuna menyediakan soal selidik penilaian diri yang direka bentuk bersama pakar kesihatan tingkah laku. Luangkan 5 minit untuk menilai corak permainan anda dan dapatkan cadangan peribadi yang sesuai dengan situasi anda.
Fortuna menggunakan pengesahan umur bertingkat semasa pendaftaran dan setiap kali KYC dikemas kini. Kami mengesyorkan pengguna yang berkongsi peranti dengan kanak-kanak mengaktifkan ciri kunci akaun dengan PIN berasingan untuk keselamatan tambahan.
Pasukan sokongan Fortuna dilatih untuk mengenal pasti dan membantu pengguna yang mungkin mengalami masalah perjudian. Kami sedia merujuk anda kepada kaunselor atau perkhidmatan sokongan profesional yang berkaitan di Malaysia.
Fortuna percaya bahawa setiap pengguna berhak menikmati pengalaman hiburan yang selamat. Jika pada bila-bila masa anda merasakan perjudian mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila hubungi pasukan sokongan kami segera melalui Live Chat.
Permainan bertanggungjawab bermaksud menikmati aktiviti pertaruhan sebagai satu bentuk hiburan — bukan sebagai cara untuk menyelesaikan masalah kewangan, melarikan diri dari tekanan atau mencari pendapatan tetap. Di Fortuna, kami ingin setiap pengguna faham dengan jelas: kemenangan tidak dijamin, dan setiap pusingan permainan adalah hasil yang rawak sepenuhnya.
Ramai orang Malaysia menikmati pertaruhan dalam talian sebagai aktiviti santai hujung minggu — dan itu adalah sesuatu yang perfectly fine selagi ia dilakukan dalam lingkungan kemampuan kewangan anda dan tidak mengganggu keutamaan hidup yang lain. Masalah timbul apabila sempadan antara hiburan dan ketagihan mula kabur.
Prinsip asas permainan bertanggungjawab yang kami sokong di Fortuna adalah mudah: main dengan wang yang anda boleh terima untuk hilang, tetapkan had sebelum memulakan, dan berhenti apabila had tersebut tercapai — tanpa kompromi.
Ketagihan judi berlaku secara beransur-ansur, dan ramai orang tidak menyedarinya sehingga masalah sudah menjadi serius. Berikut adalah soalan-soalan yang perlu anda tanya pada diri sendiri secara jujur:
Adakah anda kerap berfikir tentang perjudian walaupun sedang melakukan perkara lain?
Adakah anda perlu bertaruh dengan jumlah yang lebih besar untuk merasakan keseronokan yang sama?
Adakah anda cuba menyembunyikan tabiat perjudian anda dari ahli keluarga atau rakan-rakan?
Adakah anda terus bermain untuk "menuntut balik" wang yang telah kalah?
Adakah perjudian menyebabkan masalah kewangan, hubungan atau kerja dalam hidup anda?
Adakah anda merasa gelisah, mudah marah atau tidak selesa apabila cuba berhenti bermain?
Jika anda menjawab "ya" kepada dua atau lebih soalan di atas, kami menggalakkan anda untuk berbincang dengan pasukan sokongan Fortuna atau mendapatkan bantuan profesional. Tiada seorang pun perlu berhadapan dengan ini seorang diri.
Mengejar kerugian adalah salah satu gelagat paling berbahaya dalam perjudian. Setiap pusingan adalah bebas — keputusan sebelumnya tidak mempengaruhi keputusan seterusnya. Fikiran "saya hampir menang" adalah ilusi kognitif yang direka secara semula jadi oleh otak manusia.
Fortuna menyediakan set alat kawalan diri yang komprehensif, boleh diakses terus dari tetapan akaun anda tanpa perlu menghubungi mana-mana pihak. Kesemua alat ini direka dengan satu matlamat: memberi kuasa kawalan sepenuhnya kepada anda.
Tetapkan jumlah maksimum deposit untuk tempoh harian, mingguan atau bulanan. Had berkuat kuasa serta-merta setelah ditetapkan.
Tersedia SekarangKawal jumlah maksimum pertaruhan dalam satu sesi atau satu hari untuk mengelakkan perbelanjaan impulsif.
Tersedia SekarangTetapkan had tempoh sesi bermain. Sistem akan memberi amaran apabila had masa hampir tercapai dan log keluar secara automatik apabila had dipenuhi.
Tersedia SekarangSemak sejarah lengkap aktiviti pertaruhan, deposit dan pengeluaran anda pada bila-bila masa untuk memantau tabiat permainan anda.
Tersedia SekarangAktifkan tempoh rehat 24 jam, 48 jam atau 7 hari. Akaun anda akan dikunci sementara tanpa sebarang akses atau transaksi.
Tersedia SekarangPilihan penutupan akaun jangka panjang (6 bulan hingga 5 tahun atau kekal) bagi mereka yang memerlukan rehat menyeluruh dari platform.
Tersedia SekarangPengalaman bertaruh yang menyeronokkan bermula dari persediaan yang betul. Berikut adalah panduan praktikal yang boleh anda amalkan setiap kali menggunakan platform Fortuna:
Pengguna yang menetapkan had deposit sebelum bermain cenderung melaporkan pengalaman permainan yang lebih menyeronokkan dan lebih sedikit penyesalan. Had bukan halangan — ia adalah alat yang memberi anda kebebasan untuk benar-benar menikmati permainan tanpa kebimbangan.
Fortuna mengambil perlindungan kanak-kanak dengan sangat serius. Platform kami adalah eksklusif untuk individu berumur 18 tahun ke atas, dan kami melaksanakan pengesahan umur yang ketat pada setiap peringkat pendaftaran dan KYC.
Jika anda berkongsi peranti dengan ahli keluarga yang lebih muda, kami mengesyorkan langkah-langkah berikut:
Sekiranya anda mengesyaki bahawa seorang kanak-kanak telah mengakses atau menggunakan platform Fortuna, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya termasuk penyiasatan dan penutupan akaun berkaitan.
Meminta bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. Jika anda atau seseorang yang anda kenali sedang bergelut dengan masalah perjudian, terdapat pelbagai sumber sokongan yang boleh diakses:
Di Fortuna, kami percaya bahawa platform yang bertanggungjawab bukan hanya tentang mematuhi peraturan — ia tentang benar-benar mengambil berat tentang kesejahteraan pengguna kami. Jika sesuatu yang anda lalui tidak terasa betul, jangan tunggu. Hubungi kami hari ini.
Soalan Lazim
Soalan-soalan yang kerap ditanya oleh pengguna Fortuna berkaitan permainan bertanggungjawab.
Sertai Komuniti Yang Bertanggungjawab
Fortuna adalah platform yang dibina atas asas kepercayaan dan tanggungjawab. Daftar hari ini dan nikmati pengalaman bertaruh yang selamat, terkawal dan benar-benar menyeronokkan bersama lebih 500,000 pengguna Malaysia.
Dengan mendaftar, anda bersetuju dengan Terma dan Syarat serta Dasar Privasi kami. Platform untuk pengguna 18 tahun ke atas sahaja.