Dasar Privasi Fortuna — Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Fortuna mengumpulkan dua jenis maklumat utama: maklumat yang anda berikan secara langsung, dan maklumat yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform kami.

1.1 Maklumat Yang Anda Berikan

Apabila anda mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan atau menghubungi pasukan sokongan kami, anda mungkin memberikan maklumat berikut:

• Nama penuh seperti pada kad pengenalan atau pasport.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
• Tarikh lahir dan alamat kediaman.
• Maklumat akaun bank atau e-wallet untuk tujuan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti yang dikemukakan semasa proses KYC.

1.2 Maklumat Yang Dikumpulkan Secara Automatik

Semasa anda melayari atau menggunakan platform Fortuna, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu, termasuk:

• Alamat IP dan maklumat lokasi anggaran.
• Jenis dan versi pelayar web serta sistem operasi peranti anda.
• Halaman-halaman yang dilawati, tempoh masa di setiap halaman dan laluan navigasi.
• Maklumat sesi log masuk termasuk masa akses dan aktiviti dalam akaun.
• Data transaksi termasuk sejarah deposit, pengeluaran dan pertaruhan.

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan dinyatakan dengan jelas. Berikut adalah jadual ringkasan kegunaan data kami:

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.

3. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Fortuna tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa sebab yang kukuh dan sah. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian maklumat adalah perlu:

3.1 Rakan Kongsi Operasi

Kami berkongsi maklumat yang terhad dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang membantu mengendalikan platform kami, termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti dan platform analitik. Semua rakan kongsi ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan.

3.2 Keperluan Undang-Undang

Fortuna mungkin perlu mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk dalam siasatan jenayah kewangan, pengubahan wang haram atau atas perintah mahkamah yang sah.

3.3 Perlindungan Platform

Dalam kes yang jarang berlaku di mana terdapat ancaman keselamatan yang serius atau percubaan penipuan yang melibatkan berbilang platform, Fortuna boleh berkongsi maklumat yang terhad dengan platform lain dalam industri untuk tujuan perlindungan bersama, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang sewajarnya.

4. Penyimpanan Data & Keselamatan

Fortuna menyimpan data peribadi anda pada pelayan yang selamat dan dilindungi, yang terletak di pusat data bertauliah dengan piawaian keselamatan fizikal dan digital yang ketat.

4.1 Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Secara khususnya:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun (keperluan pematuhan undang-undang).
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan tanpa had tempoh kerana tidak mengandungi maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti.

4.2 Langkah-Langkah Keselamatan

Untuk melindungi data anda, Fortuna melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayar dan pelayan.
• Penyulitan data dalam keadaan rehat (at-rest encryption) untuk semua rekod pengguna yang tersimpan.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas pihak ketiga.
• Pengesahan dua faktor (2FA) wajib untuk semua akses pentadbiran dalaman.

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

Fortuna menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan laman web kami untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Fungsi: Mengingati keutamaan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan melalui alat analitik pihak ketiga yang diperakui untuk memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Fortuna.

6. Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang Fortuna pegang. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum memproses sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan akaun anda.

7. Privasi Kanak-Kanak

Platform Fortuna adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau menyimpan data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengesahan umur yang sewajarnya, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapuskan maklumat tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar atau menggunakan platform kami, sila hubungi kami dengan segera melalui Live Chat supaya kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

8. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Fortuna berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baru atau peningkatan perkhidmatan. Setiap kali pindaan yang material dibuat, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform untuk tempoh yang sesuai.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel atau dalam aplikasi kepada semua ahli berdaftar bagi pindaan yang signifikan.

Penggunaan berterusan platform Fortuna selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan Dasar Privasi yang dipinda. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

9. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam aplikasi dan laman web Fortuna — cara terpantas untuk respons segera.
• E-mel Privasi: [email protected] — kami akan menjawab dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pasukan privasi kami yang berdedikasi sedia mendengar dan menangani setiap kebimbangan anda dengan serius. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan sebarang isu yang berkaitan dengan data peribadi anda dengan cepat, telus dan adil.