Terma dan Syarat Fortuna — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1. Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan Fortuna ("Syarikat", "kami"). Terma ini mengawal akses dan penggun aan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Fortuna di bawah domain fortuna.vin.

Dengan mengklik butang "Daftar", mengakses laman web kami, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan Fortuna, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Persetujuan ini berkuat kuasa serta-merta dan berterusan selagi akaun anda aktif.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Fortuna, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah di Malaysia.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri sendiri (self-exclusion list) mana-mana program permainan bertanggungjawab.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah ditamatkan akunnya oleh Fortuna atas sebab penipuan atau pelanggaran terma sebelumnya.

Fortuna berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Jika anda gagal mengesahkan kelayakan anda dalam tempoh yang ditetapkan, Fortuna berhak menangguhkan atau menamatkan akaun anda serta menahan sebarang baki dana sehingga pengesahan selesai.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di Fortuna. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta penyitaan sebarang kemenangan atau baki dana.

3.1 Maklumat Pendaftaran

Anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa pendaftaran, termasuk:

• Nama penuh seperti yang terdapat pada kad pengenalan atau pasport.
• Nombor kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau nombor pasport yang sah.
• Alamat e-mel yang aktif dan milik anda sendiri.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah dan berdaftar atas nama anda.
• Tarikh lahir yang tepat.

Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran terma ini. Fortuna berhak meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses KYC (Kenali Pelanggan Anda).

3.2 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa — termasuk ahli keluarga. Fortuna tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri. Kami sangat mengesyorkan penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) untuk keselamatan tambahan.

4. Deposit & Pengeluaran

Fortuna menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia. Semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran yang selamat dan diperakui dengan piawaian keselamatan PCI-DSS.

4.1 Deposit

• Had minimum deposit: RM 20 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit melalui e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) biasanya dikreditkan dalam masa beberapa saat.
• Deposit melalui FPX dan pindahan bank biasanya diproses dalam masa 5 hingga 15 minit.
• Fortuna tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit.
• Dana yang didepositkan mesti digunakan dalam platform Fortuna dan tidak boleh dipindahkan terus kepada pihak ketiga.

4.2 Pengeluaran

• Had minimum pengeluaran: RM 50.
• Pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 30 minit pada waktu operasi biasa setelah pengesahan selesai.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun Fortuna anda.
• Fortuna berhak meminta dokumen pengesahan tambahan (KYC) sebelum memproses pengeluaran pertama atau pengeluaran dalam jumlah yang besar.
• Sebarang percubaan pengeluaran yang melibatkan dana bonus yang belum memenuhi syarat pusing ganti akan ditolak secara automatik.

5. Bonus & Promosi

Fortuna menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli-ahli kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkaitan, dan syarat-syarat umum berikut juga terpakai:

• Setiap bonus mempunyai syarat pusing ganti (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat. Syarat ini dinyatakan sebagai gandaan daripada jumlah bonus yang diterima.
• Bonus alu-aluan hanya layak dituntut sekali sahaja bagi setiap pengguna baharu.
• Fortuna berhak mengubah suai, menggantung atau menarik balik sebarang tawaran bonus pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Penyalahgunaan bonus termasuk, tetapi tidak terhad kepada, pendaftaran berbilang akaun untuk menuntut bonus berulang kali, penggunaan strategi pertaruhan yang direka untuk memenuhi syarat pusing ganti tanpa risiko sebenar, atau kerjasama antara pengguna untuk memanipulasi sistem bonus — semuanya adalah pelanggaran berat.
• Fortuna berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang terhasil daripadanya jika terdapat syak wasangka penyalahgunaan.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform Fortuna — termasuk slot video, kasino langsung, pertaruhan sukan, poker dan permainan meja — dikendalikan mengikut peraturan khusus permainan masing-masing. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mengambil bahagian.

6.1 Keadilan & RNG

Semua permainan kasino dan slot di Fortuna menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan bebas pihak ketiga. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh diramal atau dimanipulasi oleh mana-mana pihak — termasuk Fortuna sendiri.

6.2 Pertaruhan Sukan

Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan luar biasa seperti pembatalan acara oleh penganjur. Odd yang dipaparkan adalah tepat pada masa pasaran dibuka, dan Fortuna berhak menyesuaikan odd sebelum pertaruhan disahkan sepenuhnya.

7. Larangan & Sekatan

Pengguna Fortuna dilarang keras untuk terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Menggunakan platform untuk pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Menggunakan perisian bot, program automatik, sistem kecerdasan buatan atau sebarang alat pihak ketiga yang direka untuk mendapat kelebihan tidak adil.
• Mengeksploitasi kelemahan teknikal, pepijat perisian atau ketidakkonsistenan dalam sistem untuk mendapatkan kemenangan yang tidak sepatutnya.
• Mengganggu, menggodam atau cuba mengakses bahagian platform yang tidak dibenarkan.
• Mendaftarkan akaun atas nama orang lain atau menggunakan identiti palsu.
• Memindahkan dana antara akaun pengguna yang berbeza (chip dumping atau chip transferring).

8. Privasi & Data Peribadi

Fortuna mengambil serius perlindungan data peribadi anda selaras dengan undang-undang privasi yang berkuat kuasa di Malaysia. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda diurus mengikut Dasar Privasi kami yang terpisah dan merupakan sebahagian daripada Terma ini.

Secara ringkas, Fortuna mengumpulkan data yang diperlukan semata-mata untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pematuhan undang-undang dan penambahbaikan perkhidmatan. Data anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.

9. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, Fortuna tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kerugian pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan kami seperti kegagalan internet, gangguan bekalan elektrik atau kejadian force majeure.
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga kata laluan.
• Keputusan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap yang diberikan oleh pengguna semasa pendaftaran.

Jumlah liabiliti maksimum Fortuna kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit terakhir yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

10. Penutupan & Penamatan Akaun

Fortuna berhak menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, jika terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian — termasuk pelanggaran Terma ini, aktiviti penipuan yang disyaki, atau keperluan pematuhan undang-undang.

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua syarat pusing ganti bonus yang tertunggak mesti diselesaikan terlebih dahulu. Baki dana yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam masa tujuh (7) hari bekerja selepas pengesahan identiti selesai.

11. Pindaan kepada Terma ini

Fortuna berhak mengubah suai, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Setiap pindaan akan berkuat kuasa sebaik sahaja ia diterbitkan di laman web kami. Kami akan berusaha untuk memberikan notis kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi apabila berlaku perubahan besar.

Penggunaan berterusan platform Fortuna selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan boleh memohon penutupan akaun.

12. Undang-undang Pentadbiran & Hubungi Kami

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan suci hati terlebih dahulu sebelum sebarang tindakan undang-undang diambil.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam aplikasi dan laman web Fortuna — cara paling pantas untuk mendapat respons.
• E-mel: [email protected] — kami menjawab dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Pasukan sokongan kami yang fasih berbahasa Melayu sedia membantu anda memahami mana-mana bahagian Terma ini dengan lebih lanjut.